Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn en wanneer deze voorwaarden gelden

DTX Chiptuning is een handelsnaam van DTX Performance, Bronsweg 7, 8211 AL Lelystad, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 53636627. Je bereikt ons via aanvraag@dtxchiptuning.com of 0320 320 114.

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte die we maken en elke opdracht die we uitvoeren. Voorwaarden van de klant gelden alleen als we dat schriftelijk met je afspreken.

Met particulier bedoelen we iemand die de opdracht niet voor zijn beroep of bedrijf geeft. Met zakelijke klant bedoelen we iemand die dat wel doet. Waar een regel alleen voor een van beide geldt, staat dat erbij.

2. Offerte en opdracht

Een offerte is 30 dagen geldig. Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw. Op een offerte voor een zakelijke klant staat de btw apart.

De opdracht staat vast zodra je akkoord geeft op de offerte. Dat kan op de offertepagina, per e-mail, via WhatsApp of bij ons in de werkplaats.

De vermogens-, koppel- en verbruikscijfers op onze website zijn richtwaarden voor dat type motor. Wat jouw auto haalt, hangt ook af van de staat van de motor, het onderhoud en de brandstof. Staat er in je offerte een vaste waarde, dan geldt die.

Een kennelijke vergissing in een offerte of op de website, zoals een verkeerde prijs, bindt ons niet.

3. Bedenktijd voor particulieren

Geef je als particulier akkoord zonder dat je bij ons bent, bijvoorbeeld op de offertepagina, per e-mail of via WhatsApp? Dan heb je 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag dat je akkoord geeft. In die tijd kun je de opdracht zonder opgave van reden ontbinden.

Plan je de afspraak binnen die 14 dagen, dan vraag je ons daarmee om binnen de bedenktijd aan de slag te gaan. Is de tuning daarna helemaal uitgevoerd, dan vervalt je bedenktijd. Ontbind je terwijl we al begonnen zijn, dan betaal je alleen het deel dat we al gedaan hebben.

Ontbinden doe je met een bericht aan aanvraag@dtxchiptuning.com. Daarvoor kun je het formulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar dat hoeft niet. Wat je al betaald hebt, krijg je binnen 14 dagen terug.

Geef je akkoord terwijl je bij ons in de werkplaats bent, dan geldt deze bedenktijd niet.

4. Je auto en wat je ons vertelt

Breng je auto in goede staat en volgens de voorschriften van de fabrikant onderhouden. Vertel ons vooraf of er storingen zijn, of er foutcodes branden en of de auto al eerder getuned is.

Zien wij bij de diagnose een gebrek dat een goede tuning in de weg staat, dan overleggen we met je. We kunnen de tuning dan uitstellen of niet uitvoeren.

Rijd je een leaseauto, dan heb je toestemming van de leasemaatschappij nodig. Dat regel je zelf, vóór de tuning.

Meer vermogen kan gevolgen hebben voor je autoverzekering. Meld de tuning daarom zelf bij je verzekeraar.

Of de fabrieksgarantie van de dealer blijft gelden, bepaalt de dealer of de fabrikant. Daar kunnen wij niet voor instaan.

Laat geen waardevolle spullen in de auto achter als je hem bij ons brengt.

5. Uitvoering en originele software

We voeren de tuning vakkundig uit, met software die we op jouw motor afstemmen. Een tijd die we noemen is een inschatting.

Voordat we iets aanpassen, lezen we de originele software uit je auto en bewaren we die. Wil je later terug naar de fabrieksinstelling, dan zetten we de originele software terug.

Zet de dealer bij een onderhoudsbeurt een software-update op je auto, dan kan de tuning daardoor verdwijnen. Dat is geen fout in onze tuning.

6. Betaling

Je betaalt direct na de tuning, bij het ophalen van je auto. Tot je betaald hebt, mogen we je auto bij ons houden.

Hebben we met een zakelijke klant betaling op factuur afgesproken, dan betaal je binnen 14 dagen na de factuurdatum.

Betaalt een particulier niet op tijd, dan krijg je eerst een herinnering met 14 dagen om alsnog te betalen. Daarna rekenen we de wettelijke rente en de incassokosten die de wet toestaat. Een zakelijke klant is die rente en kosten verschuldigd vanaf de vervaldatum van de factuur.

7. Garantie

Op onze software geven we 2 jaar garantie vanaf de dag van de tuning. Ontstaat er in die tijd een storing door onze software, dan lossen we die kosteloos op. Dat doen we door de software aan te passen of door de originele software terug te zetten.

Er is geen garantie als iemand anders na ons aan de software of de motor heeft gewerkt, als de kilometerstand is teruggedraaid, of als het probleem komt door achterstallig onderhoud, verkeerde brandstof, gebruik op een circuit of een gebrek dat er al was.

Merk je een probleem, meld het dan zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden nadat je het ontdekt hebt. Laat ons kijken voordat iemand anders aan de software werkt.

Deze garantie komt bovenop je rechten als particulier en beperkt die rechten niet.

8. Aansprakelijkheid

Ontstaat er schade door een fout van ons, dan vergoeden we die tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niets uit, dan is dat maximaal het bedrag van de factuur.

Tegenover een zakelijke klant zijn we niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gederfde winst of stilstand van een bedrijfsauto.

Deze beperkingen gelden niet als de schade komt door opzet of bewuste roekeloosheid van ons. Ze gelden ook niet voor zover de wet ze tegenover particulieren niet toestaat.

We zijn niet aansprakelijk voor schade die komt doordat je ons iets verkeerd of niet hebt verteld, of door een gebrek dat de auto al had.

9. Klachten en geschillen

Ben je niet tevreden, laat het ons dan eerst weten via aanvraag@dtxchiptuning.com of 0320 320 114. We reageren binnen 14 dagen.

Op elke opdracht is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de bevoegde rechter in Nederland. Voor een zakelijke klant is dat de rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn.

10. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring op /privacyverklaring/.

11. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een opdracht gelden de voorwaarden zoals ze waren op het moment dat je akkoord gaf. Bovenaan staat wanneer ze voor het laatst zijn bijgewerkt.

12. Formulier voor ontbinden

Dit formulier vul je alleen in als je als particulier de opdracht binnen de bedenktijd wilt ontbinden.

Aan: DTX Performance, Bronsweg 7, 8211 AL Lelystad, aanvraag@dtxchiptuning.com.

Ik deel hierbij mee dat ik de overeenkomst over de volgende dienst ontbind: ...

Akkoord gegeven op: ...

Naam: ...

Adres: ...

Kenteken: ...

Datum: ...

Handtekening (alleen als je dit formulier op papier stuurt): ...